고속도로 통행료 미납처리/이의제기 하는 방법

 

 

타 지역 이동시 무조건 고속도로를 이용하게 됩니다. 아차해서 통행료를 못 내는 순간 누구나 한 번쯤 있을 겁니다. 안내면 손해 볼 것 같은 통행료 미납처리 방법과 부가통행료에 대한 이의제기 방법까지 지금 바로 쉽게 알려드립니다.

발생 원인?

고속도로를 이용하기 위해 통행료를 지불하는데 하이패스 단말기가 고장이 나거나 충전식 카드의 잔액 부족, 하이패스 단말기가 없는 차량이 하이패스로 통화할 경우에 고속도로 미납 통행료가 발생하게 됩니다.

주의사항

이때 가장 주의해야 할 사항은 미납 통행료를 생각하지 말고 그냥 주행해서 지나가셔야 합니다. 혹시나 당황해서 미납금을 처리하려고 정차한다거나 후진을 한다거나 하는 행위를 했을 경우 뒤따라 오는 차들과 큰 사고가 이어질 수 있습니다. 그렇기 때문에 미납이 발생하셨더라도 개의치 마시고 계속 가시던 길 가신 뒤 납부방법에 따라 납부하시면 됩니다. 

조회방법

미납 차량의 90% 이상 하이패스 단말기 오류가 원인이라고 합니다. 자주 있는 일이니 걱정 마시고 미납금 조회하시고 요금 납부하시면 됩니다. 다음은 3가지 방법입니다.

1. 한국도로공사 사이트 / 고속도로 어플

한국도로공사 사이트에 접속→하이패스 메뉴→미납통행료 납부안내로 들어가면 조회와 납부까지 가능합니다. 미납내역이 조회되면 로그인해주셔야 합니다. 인터넷 사이트 외에 고속도로 통행료 어플을 통해서도 조회가 가능하신데 자주 쓸 어플이 아니라면 추천하지 않습니다.

 

2.고속도로 통행료 콜센터

콜센터 1588-2504으로 연락한 뒤 안내에 따라 차량 번호를 알려주시면 바로 조회를 해줍니다.

3. 톨 게이트 사업소 방문

직접 방문하셔서 통행료 미납 확인 하시면 됩니다.

 

 

 

납부 방법

• 온라인 납부 : 고속도로 사이트나 어플을 통해 납부 조회를 하셨다면 바로 납부 가능합니다. 온라인 결제는 본인 인증을 하셔야 하고 계좌이체, 신용카드, 후불카드 등 원하는 결제 수단으로 납부를 하실 수 있습니다. 단 사이트 조회는 미납 요금 발생 후 3일이 지나야 온라인으로 조회가능합니다.
• 유선납부 : 고속도로 통행료 콜센터 1588-2504를 통해 미납 통행료 조회 후 가상 계좌번호를 안내받고 계좌이체하시면 됩니다.

부가통행료 부과에 대한 이의제기

아래와 같은 순서로 이의제기 신청을 하실 수 있습니다.

1. 신청 : 전화나 방문 등의 방법으로 신청. 고지받은 날로부터 30일 이내.
2. 접수 : 콜센터, 영업소, 지역센터 접수. 이의제기 요건 확인.
3. 심사 : 접수기관 심사(증빙 확인 등). 수용, 불수용 결정.
4. 결과 통보 : 심사결과 통보(전화 등), 신청받은 날부터 14일 이내.

유형별 안내

1. 상습미납 차량

최근 1년간 20회 이상 미납이 발생하여 부가통행료가 부과된 차량을 말합니다. 

• 심사대상 : ①부가 통행료 즉시부과 적용대상 여부를 미인지한 경우 ②부득이한 사유로 인해 부가통행료 즉시부과 대상이 된 경우 ※독촉장 납부기한(연체미납)이 경과된 부가통행료 부과차량은 적용 제외
• 처리방법 : ①[유료고속도로 부가통행료 안내 확인서] 작성 후 부가통행료 부과 유예 ②적용 횟수는 최초 1회

2. 연체미납 차량

독촉장 납부기한까지 통행료를 납부하지 않아 부가통행료가 부과된 차량을 말합니다.

• 심사대상 : 부득이한 사유로 고지를 받지 못한 명백한 사유에 대해 증명이 가능한 경우.
• 처리방법 : 이의제기에 대한 내용 및 증명자료 심사 후 부가통행료 취소.